İPTAL VE İADE ŞARTLARI

www.marlyalestica.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde, sipariş iptali ve ürün iadesi aşağıdaki koşullarda gerçekleştirilmektedir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

- Siparişiniz kargoya verilmeden önce, "Siparişlerim" sayfasından ya da [email protected] adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılır.

2. İADE KOŞULLARI

- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade işlemi için, [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade talebinizle birlikte e-posta göndermeniz gerekmektedir.
- Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri olan parfümlerde, ambalajı açılmış, kullanılmış veya koruyucu bandı bozulmuş ürünler iade alınmaz.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasına uygun şekilde eksiksiz olarak gönderilmelidir.

3. İADE KARGO ÜCRETİ

- Üründe herhangi bir üretim hatası, sızıntı, kırılma veya yanlış gönderim varsa kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Diğer nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

4. GERİ ÖDEME SÜRECİ

- Ürün firmamıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, 5 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta veya hesabınıza geri ödeme yapılır.
- Bankanızın iade sürecine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

5. DEĞİŞİM

- Ürün değişimi yapılmamaktadır. Dilerseniz mevcut ürünü iade ederek yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

İletişim Bilgileri:

Firma: Yunus Emre Ersin – MARLY ALESTICA
Adres: Karadeniz Mahallesi, Doğan Sokak, No: 39, İç Kapı No: 5, İlkadım / Samsun
Telefon: 0530 749 56 48
E-Posta: [email protected]